Política de privacidad
Última actualización: junio 2026
La presente política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando visita este sitio, realiza un pedido o recibe nuestros e-mails. Es conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679) y a la normativa europea aplicable en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es el editor del sitio, cuyas coordenadas completas figuran en la página Contacto. Para cualquier pregunta relativa a sus datos personales, puede escribir a: support@ere-max.com
2. Datos recopilados
Recopilamos los siguientes datos, únicamente cuando los proporciona voluntariamente:
- Al realizar un pedido: nombre, apellidos, dirección de e-mail, país, dirección de facturación y medio de pago (tratado por un proveedor de pago externo, nunca almacenado en nuestro sitio)
- Al suscribirse a nuestra lista de e-mails: nombre y dirección de e-mail
- Al usar el sitio: datos técnicos anonimizados (dirección IP truncada, tipo de navegador, páginas visitadas) con fines estadísticos y de seguridad
- Al contactar con soporte: contenido de su mensaje y datos de contacto proporcionados
3. Finalidades del tratamiento
- Procesar su pedido y entregarle el producto digital adquirido
- Enviar los e-mails de seguimiento durante las 4 semanas del programa
- Responder a sus solicitudes de soporte
- Cumplir con nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad)
- Mejorar el sitio y nuestros contenidos (estadísticas anonimizadas)
4. Base legal
El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato — para procesar su pedido y entregarle el programa
- Consentimiento — para el envío de la newsletter y correos electrónicos comerciales (consentimiento revocable en cualquier momento)
- Obligación legal — para la conservación de facturas (10 años, derecho fiscal aplicable)
- Interés legítimo — para la seguridad del sitio y la mejora de nuestros servicios
5. Destinatarios de los datos
Sus datos son accesibles solo a:
- Nuestro equipo interno, para el procesamiento de su pedido y el soporte
- Nuestro proveedor de pago europeo — que procesa y almacena su información de pago según sus propias reglas de seguridad (p. ej. norma PCI-DSS)
- Nuestro proveedor de envío de e-mails (basado en la UE o con garantías equivalentes), para la entrega de los e-mails del programa
Sus datos nunca se venden, alquilan ni ceden a terceros con fines comerciales.
6. Duración de conservación
- Datos de pedido y facturación: 10 años (obligación legal)
- Datos de la lista de e-mails: hasta su baja, luego eliminados en 30 días
- Intercambios con el soporte: 3 años tras el último contacto
- Datos técnicos (logs): 12 meses como máximo
7. Sus derechos (RGPD)
De conformidad con el RGPD, dispone en todo momento de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso — obtener una copia de todos los datos que poseemos sobre usted
- Derecho de rectificación — corregir cualquier dato inexacto o incompleto
- Derecho de supresión («derecho al olvido»)
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado, transferible a otro proveedor
- Derecho de oposición — oponerse al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin justificación
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, escriba a support@ere-max.com. Respondemos en un máximo de 30 días, conforme a la ley.
Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la la autoridad de protección de datos de su país o de la UE.
8. Cómo darse de baja de nuestros e-mails
Método 1 — Enlace de baja: cada e-mail que enviamos contiene, al final, un enlace «Darse de baja». Haga clic en él y su dirección se retira inmediatamente de la lista, sin confirmar nada más.
Método 2 — Por e-mail: envíe simplemente un mensaje a support@ere-max.com con el asunto « Baja ». Eliminamos su dirección en un máximo de 48 horas hábiles.
Método 3 — Solicitud de eliminación completa: para suprimir todos sus datos (no solo darse de baja), escriba a support@ere-max.com con el asunto « Eliminación de mis datos ». Purga-remos su expediente en 30 días.
La baja es gratuita, inmediata y definitiva. No recibirá más e-mails de nuestra parte tras la confirmación, salvo que vuelva a comprar.
9. Cookies
Este sitio utiliza un número limitado de cookies:
- Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento del sitio y el proceso de compra (duración: sesión)
- Cookies de medición de audiencia anonimizadas — para comprender cómo se usa el sitio (duración: 13 meses máximo)
Puede configurar o rechazar las cookies en cualquier momento desde los ajustes de su navegador. Ninguna cookie publicitaria de terceros se instala sin su consentimiento explícito.
10. Seguridad
Todos los datos intercambiados con este sitio se cifran mediante el protocolo HTTPS (TLS 1.2 o superior). Los pagos los procesa nuestro proveedor de pago, según normas de seguridad reconocidas (p. ej. PCI-DSS). Ningún dato de tarjeta bancaria transita por nuestro servidor.
11. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. En caso de modificación sustancial, le informaremos por e-mail si está suscrito a nuestra lista.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos:
📧 support@ere-max.com
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